Dostava, plaćanje i povrati
Plaćanje
Plaćanje narudžbi u internetskoj trgovini SremSolutions, obrt za usluge i izradu, vl. Dominik Sremić moguće je načinima koji su ponuđeni tijekom završetka narudžbe.
Elektronička plaćanja obrađuju se putem sustava WooPayments. Dostupnost pojedinih kartica, digitalnih novčanika ili drugih metoda plaćanja ovisi o mogućnostima prikazanima kupcu tijekom završetka narudžbe.
Kupcu se prije potvrde narudžbe prikazuje konačan iznos za plaćanje.
Dostava
Dostava se obavlja putem BOX NOW-a na paketomat koji kupac odabere prilikom naručivanja.
Trošak dostave jasno je prikazan prije potvrde narudžbe.
Narudžba se u pravilu izrađuje i predaje dostavnoj službi u roku od: 1–3 radna dana za gotove i 3–5 za personalizirane proizvode
Ako pojedini proizvod zahtijeva dulji rok izrade, odgovarajući rok bit će naveden uz taj proizvod.
Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi brzina same dostave ovisi o BOX NOW-u.
Oštećenje ili pogrešan proizvod
Ako je kupcu dostavljen pogrešan ili oštećen proizvod, kupac se treba javiti na:
info@sremsolutions.com
uz broj narudžbe i opis problema.
Kada je moguće, preporučuje se priložiti fotografiju pakiranja i proizvoda kako bi se reklamacija mogla brže obraditi.
Povrat proizvoda
Kod proizvoda za koje postoji pravo na jednostrani raskid ugovora potrošač može to pravo ostvariti u roku od 14 dana.
Kupac snosi neposredni trošak vraćanja proizvoda osim ako SremSolutions izričito pristane snositi taj trošak ili ako je drukčije propisano zakonom.
Nakon valjanog raskida povrat plaćenog iznosa izvršava se istim načinom plaćanja kojim je kupac platio, osim ako se strane izričito dogovore drugačije. Trgovac kod prodaje robe može pričekati s povratom do primitka robe ili dokaza da je kupac robu poslao natrag.
Personalizirani proizvodi
Pravo na povrat zbog same promjene mišljenja ne primjenjuje se na proizvode koji su izrađeni prema individualnoj specifikaciji kupca ili jasno prilagođeni kupcu.
To ne utječe na pravo kupca na reklamaciju ako proizvod ima nedostatak ili nije izrađen u skladu s narudžbom.