Raskid ugovora
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem internetske trgovine u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid potrošač može koristiti obrazac na ovoj stranici ili poslati drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu na:
info@sremsolutions.com
ili poštom na:
SremSolutions, obrt za usluge i izradu, vl. Dominik Sremić
Ulica Ivana Lučića 12
10000 Zagreb
Iznimka za personalizirane proizvode
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora kada je predmet ugovora roba izrađena prema specifikaciji potrošača ili roba jasno prilagođena potrošaču.
Ovo se može odnositi, primjerice, na proizvod izrađen prema individualno dostavljenom imenu, tekstu, fotografiji, logotipu, dimenziji, grafici ili drugoj specifikaciji kupca.
Ova iznimka ne ograničava prava potrošača ako proizvod ima materijalni nedostatak, nije ispravan ili ne odgovara naručenoj specifikaciji.
Vraćanje proizvoda
Ako potrošač koristi pravo na jednostrani raskid, proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu.
Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako trgovac prihvati snositi te troškove.
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo zbog rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Povrat novaca
Nakon valjanog raskida SremSolutions izvršit će povrat primljenih uplata u skladu sa zakonskim rokovima.
Kod kupoprodaje robe povrat se može izvršiti nakon što je proizvod vraćen ili nakon što je potrošač dostavio dokaz da je proizvod poslao natrag.
Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.